重庆合川疫情情况特殊困难求助服务电话
1、疫情防控电话是96120或者12345。96120负责接收发热病人求助、举报发热病人,提供疫情咨询服务等。12345政府公共服务热线以为民、便民、利民为原则,实行24小时工作运行机制,受理群众咨询、求助、投诉、举报和意见建议等,也可以用于疫情防控。
2、各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。
3、妇女维权公益服务热线。“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线。
4、心理咨询热线服务:面对疫情带来的心理压力与焦虑情绪,高新区社工总站还开通了心理咨询热线,为居民提供心理支持与疏导。国家二级心理咨询师龙琼等专家轮流值班,耐心接听每一位咨访者的电话,针对他们的情况给出合理建议。累计服务人次达到21次,有效缓解了居民的心理压力与焦虑情绪。
5、小时服务热线:12349民政服务热线全天候在线,提供生活便民服务、紧急求助响应,并为特殊困难老人提供送餐上门、心理慰藉、代购代办、防疫科普等服务。疫情防控期间,还通过线上方式为老人提供生日祝福、反诈宣传、健康指导等关怀。

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